Asistență carduri şi servicii în regim de urgență

  • Serviciul Asistență clienți +40 21.304.81.00: 24 ore - 7 zile pe săptămână;
  • Servicii asistență carduri disponibile:
Descriere Call centre Sucursală ATM
Activarea/ anularea/ modificarea serviciului SMS Alert * *
Blocarea şi înlocuirea cardului pierdut/furat sau în cazul suspiciunii de fraudă * *
Înlocuirea cardului deteriorat/ schimbare nume *
Re-emitere parolă PIN * *
Modificare parolă PIN *
Resetare parolă PIN *
Blocarea temporară/ deblocarea cardului *
Deblocarea cardului ulterior introducerii eronate a parolei PIN * *
Activarea/dezactivarea posibilităţii efectuării tranzacţiilor pe internet * *
Actualizare date demografice *
Schimbarea limitelor tranzacţionale / Schimbarea contului curent cu acces prin card de debit *
Interogare sold * *
Solicitare informaţii despre tranzacţii postate în cont, autorizate, neautorizate * *
Informaţii functionalităţi card, beneficii card * *

- Refuz la plata

  • Servicii de urgență în timpul călătoriilor în străinătate:
    Dacă eşti în străinătate şi nu mai poți utiliza cardul MasterCard Business (este pierdut/furat/deteriorat), suntem alături de tine oferindu-ți servicii în regim de urgență:
    - eliberare numerar în regim de urgență: îți punem la dispoziție rapid o sumă de bani în numerar (minim 100 USD);
    - înlocuire card în regim de urgență: îți înlocuim cardul cu altul, pe care să îl poți folosi pentru plățile la POS;
    - plată virtuală: realizarea unei singure plăți fără prezența cardului; în acest fel poți achita în situații presante un serviciu de tip hotel, restaurant, închirierea maşinii, medical;
    - raportare card pierdut/ furat: sună şi anunță cardul pierdut/ furat pentru a fi blocat; astfel, nu vei fi responsabil pentru eventuale tranzacții neautorizate efectuate cu cardul respectiv;

Solicită serviciile de mai sus la telefon +40 21.304.81.00.

COMISIOANE SERVICII DE URGENTĂ MASTERCARD ÎN TIMPUL CĂLĂTORIILOR ÎN STRĂINĂTATE MasterCard Business
Raportare card pierdut/furat 35 EUR
Eliberare numerar în regim de urgență 100 EUR
Înlocuire card în regim de urgență 150 EUR
Plată virtuală unică (Virtual Concierge) 130 EUR