• Serviciul Asistenţă clienţi +40 21.304.81.00: 24 ore - 7 zile pe săptămâna;
  • Servicii asistenţă carduri disponibile:
Descriere Call centre Sucursală ATM
Activarea/ anularea/ modificarea serviciului SMS Alert * *
Blocarea şi înlocuirea cardului pierdut/furat sau în cazul suspiciunii de fraudă * *
Înlocuirea cardului deteriorat/ schimbare nume *
Re-emitere parolă PIN * *
Modificare parolă PIN *
Resetare parolă PIN *
Blocarea temporară/ deblocarea cardului *
Deblocarea cardului ulterior introducerii eronate a parolei PIN * *
Activarea/dezactivarea posibilităţii efectuării tranzacţiilor pe internet * *
Actualizare date demografice *
Generare mini-extras cu ultimele 10 tranzacţii *
Schimbarea limitelor tranzacţionale / Schimbarea contului curent cu acces prin card de debit *
Interogare sold * *
Solicitare informaţii despre tranzacţii postate în cont, autorizate, neautorizate * *
Informaţii functionalităţi card, beneficii card * *
Reînnoire card înainte de expirare *
Renunţare la card *
  • Servicii de urgenţa în timpul călătoriilor în străinătate:

Dacă esti în străinătate si nu mai poţi utiliza cardul MasterCard (este pierdut/furat/deteriorat), suntem alături de tine oferindu-ţi servicii în regim de urgenţă:
- eliberare numerar în regim de urgenţă: îţi punem la dispoziţie rapid o sumă de bani în numerar (minim 100 USD);
- înlocuire card în regim de urgenţă: îţi înlocuim cardul cu altul, pe care să îl poţi folosi pentru plăţile la POS;
- plată virtuală: realizarea unei singure plăţi fără prezenţa cardului; în acest fel poţi achita în situaţii presante un serviciu de tip hotel, restaurant, închirierea masinii, medical;
- raportare card pierdut/ furat: sună si anunţă cardul pierdut/ furat pentru a fi blocat; astfel nu vei fi responsabil pentru eventuale tranzacţii neautorizate efectuate cu cardul respectiv;

Solicită serviciile de mai sus la telefon +40 21.304.81.00.

COMISIOANE SERVICII DE URGENTĂ MASTERCARD ÎN TIMPUL CĂLĂTORIILOR ÎN STRĂINĂTATE Standard MasterCard World MasterCard
Raportare card pierdut/furat 35 EUR 35 EUR
Eliberare numerar în regim de urgenţă 100 EUR 100 EUR
Înlocuire card în regim de urgenţă 150 EUR 150 EUR
Plată virtuală unică (Virtual Concierge) 130 EUR 130 EUR


Scrisoare pt refuz la plata