- Serviciul Asistenţă clienţi +40 21.304.81.00: 24 ore - 7 zile pe săptămâna;
- Servicii asistenţă carduri disponibile:
Descriere | Call centre | Sucursală | ATM |
---|---|---|---|
Activarea/ anularea/ modificarea serviciului SMS Alert | * | * | |
Blocarea şi înlocuirea cardului pierdut/furat sau în cazul suspiciunii de fraudă | * | * | |
Înlocuirea cardului deteriorat/ schimbare nume | * | ||
Re-emitere parolă PIN | * | * | |
Modificare parolă PIN | * | ||
Resetare parolă PIN | * | ||
Blocarea temporară/ deblocarea cardului | * | ||
Deblocarea cardului ulterior introducerii eronate a parolei PIN | * | * | |
Activarea/dezactivarea posibilităţii efectuării tranzacţiilor pe internet | * | * | |
Actualizare date demografice | * | ||
Generare mini-extras cu ultimele 10 tranzacţii | * | ||
Schimbarea limitelor tranzacţionale / Schimbarea contului curent cu acces prin card de debit | * | ||
Interogare sold | * | * | |
Solicitare informaţii despre tranzacţii postate în cont, autorizate, neautorizate | * | * | |
Informaţii functionalităţi card, beneficii card | * | * | |
Reînnoire card înainte de expirare | * | ||
Renunţare la card | * |
- Servicii de urgenţa în timpul călătoriilor în străinătate:
Dacă esti în străinătate si nu mai poţi utiliza cardul Mastercard (este pierdut/furat/deteriorat), suntem alături de tine oferindu-ţi servicii în regim de urgenţă:
- eliberare numerar în regim de urgenţă: îţi punem la dispoziţie rapid o sumă de bani în numerar (minim 100 USD);
- plată virtuală: realizarea unei singure plăţi fără prezenţa cardului; în acest fel poţi achita în situaţii presante un serviciu de tip hotel, restaurant, închirierea masinii, medical;
- raportare card pierdut/ furat: sună si anunţă cardul pierdut/ furat pentru a fi blocat; astfel nu vei fi responsabil pentru eventuale tranzacţii neautorizate efectuate cu cardul respectiv;
Solicită serviciile de mai sus la telefon +40 21.304.81.00.
COMISIOANE SERVICII DE URGENTĂ MASTERCARD ÎN TIMPUL CĂLĂTORIILOR ÎN STRĂINĂTATE | Standard Mastercard | World Mastercard |
---|---|---|
Raportare card pierdut/furat | 35 EUR | 35 EUR |
Eliberare numerar în regim de urgenţă | 100 EUR | 100 EUR |
Plată virtuală unică (Virtual Concierge) | 130 EUR | 130 EUR |