• Serviciul Asistenţă clienţi +40 21.304.81.00: 24 ore - 7 zile pe săptămâna;
  • Servicii asistenţă carduri disponibile:
Descriere Call centre Sucursală ATM
Activarea/ anularea/ modificarea serviciului SMS Alert * *
Blocarea şi înlocuirea cardului pierdut/furat sau în cazul suspiciunii de fraudă * *
Înlocuirea cardului deteriorat/ schimbare nume *
Re-emitere parolă PIN * *
Modificare parolă PIN *
Resetare parolă PIN *
Blocarea temporară/ deblocarea cardului *
Deblocarea cardului ulterior introducerii eronate a parolei PIN * *
Activarea/dezactivarea posibilităţii efectuării tranzacţiilor pe internet * *
Actualizare date demografice *
Generare mini-extras cu ultimele 10 tranzacţii *
Schimbarea limitelor tranzacţionale / Schimbarea contului curent cu acces prin card de debit *
Interogare sold * *
Solicitare informaţii despre tranzacţii postate în cont, autorizate, neautorizate * *
Informaţii functionalităţi card, beneficii card * *
Reînnoire card înainte de expirare *
Renunţare la card *
  • Servicii de urgenţa în timpul călătoriilor în străinătate:

Dacă esti în străinătate si nu mai poţi utiliza cardul Mastercard (este pierdut/furat/deteriorat), suntem alături de tine oferindu-ţi servicii în regim de urgenţă:
- eliberare numerar în regim de urgenţă: îţi punem la dispoziţie rapid o sumă de bani în numerar (minim 100 USD);
- plată virtuală: realizarea unei singure plăţi fără prezenţa cardului; în acest fel poţi achita în situaţii presante un serviciu de tip hotel, restaurant, închirierea masinii, medical;
- raportare card pierdut/ furat: sună si anunţă cardul pierdut/ furat pentru a fi blocat; astfel nu vei fi responsabil pentru eventuale tranzacţii neautorizate efectuate cu cardul respectiv;

Solicită serviciile de mai sus la telefon +40 21.304.81.00.

COMISIOANE SERVICII DE URGENTĂ MASTERCARD ÎN TIMPUL CĂLĂTORIILOR ÎN STRĂINĂTATE Standard Mastercard World Mastercard
Raportare card pierdut/furat 35 EUR 35 EUR
Eliberare numerar în regim de urgenţă 100 EUR 100 EUR
Plată virtuală unică (Virtual Concierge) 130 EUR 130 EUR



Scrisoare pt refuz la plata